1. 오류 메시지 설명
SSL/TLS 인증서 발급 과정에서 아래와 같은 오류 메시지를 확인할 때가 있습니다. 이 메시지는 도메인의 DNS 조회 과정에서 문제가 발생했음을 나타냅니다.

Your domain is not secured with a valid SSL/TLS certificate. Order or install it to secure data transfer, credit card transactions, logins, and other personal information.

To secure your domain, order a new certificate from the list below or upload an already purchased certificate.



Could not issue an SSL/TLS certificate for [도메인명].



DetailsCould not issue a Let's Encrypt SSL/TLS certificate for [도메인명]. Authorization for the domain failed.



DetailsInvalid response from https://acme-v02.api.letsencrypt.org/acme/authz/...



Details:



Type: urn:ietf:params:acme:error:dns



Status: 400



Detail: DNS problem: SERVFAIL looking up A for [도메인명] - the domain's nameservers may be malfunctioning; DNS problem: SERVFAIL looking up AAAA for [도메인명] - the domain's nameservers may be malfunctioning

2. 오류 원인 분석
이와 같은 오류는 아래와 같은 이유로 발생할 수 있습니다.

• DNS 전파 지연: 도메인 설정이 갱신된 후, 전 세계 네임서버가 최신 정보를 동기화하는 데 시간이 필요합니다. 이 과정에서 일시적으로 DNS 조회 실패가 발생할 수 있습니다.
• 네임서버 문제: 도메인의 네임서버가 일시적으로 응답하지 않거나 설정에 문제가 있을 수 있습니다.
• DNS 레코드 누락: 도메인의 A 레코드(IPv4)나 AAAA 레코드(IPv6)가 설정되지 않았거나 잘못된 설정이 있을 수 있습니다.

3. 정상화에 시간이 걸리는 이유
DNS 설정 변경 후 전파가 완료되기까지는 보통 몇 시간에서 최대 48시간까지 걸릴 수 있습니다. 이 시간 동안 Let’s Encrypt가 도메인 정보를 정확하게 조회하지 못할 수 있습니다. DNS 전파가 완료되면 인증서 발급이 정상적으로 처리됩니다.

4. DNS 및 SSL 상태 확인 방법
고객이 도메인의 상태를 직접 확인할 수 있는 방법을 안내드립니다.

• DNS 상태 확인: https://dnschecker.org/에서 도메인의 A 레코드와 AAAA 레코드가 정상적으로 전파되고 있는지 확인
• SSL 상태 확인: https://www.ssllabs.com/ssltest/에서 SSL 인증서 상태 및 보안 구성 확인

5. 문제가 지속될 경우 확인 사항
시간이 지나도 문제가 해결되지 않는 경우, 아래 항목들을 점검해 보세요.

• 도메인의 A/AAAA 레코드가 정확하게 설정되어 있는지 확인
• 네임서버(NS)의 정상 작동 여부 확인
• 방화벽 설정이나 서버 설정이 Let’s Encrypt의 인증서 발급을 방해하고 있지 않은지 확인

6. 고객 지원을 위한 안내 요청
만약 위 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 고객지원에 문의 시 아래 정보를 함께 제공해 주세요.

• 발생한 오류 메시지 전체 내용
• 도메인명
• DNS 설정 상황 (A 레코드, AAAA 레코드 등)
• 인증서 발급 시도 시간

고객 지원을 통해 정확한 정보를 제공해 주시면 보다 빠르고 정확한 지원을 받을 수 있습니다. 감사합니다.